فزّاعسياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026
من نحن
فزّاع (fazzaai.com) يمنح المتاجر الإلكترونية والأعمال مساعدًا بالذكاء الاصطناعي يجيب عملاءها وزوارها.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني والنشاط الذي تضيفه.
- بيانات المتجر: عند ربط متجر على سلة أو زد أو Shopify، المنتجات والطلبات والعملاء والسلات التي تشاركها المنصة معنا.
- المحتوى الذي تضيفه: صفحات الموقع والأسئلة الشائعة والملفات التي يجيب منها المساعد.
- المحادثات: الرسائل بين مساعدك وعملائك أو زوارك، وأي بيانات تواصل يعطونها له. نحفظها لتتمكن من قراءتها.
- تحليلات الموقع: الصفحات التي تُزار والنقرات على fazzaai.com.
كيف نستخدم البيانات
لتشغيل المساعد لك، وعرض محادثاته ونتائجه، والتواصل معك بشأن حسابك، وحماية الخدمة. لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك، ولا نستخدمها للإعلانات.
من يعالجها
لا نشارك البيانات إلا مع مزودين يساعدوننا في تشغيل فزّاع: الاستضافة والتخزين، ومزودو نماذج الذكاء الاصطناعي التي تكتب ردود المساعد، وإرسال البريد، والتحليلات، وتتبع الأخطاء. يتعامل كل منهم معها فقط لتقديم خدمته لنا. ونتبادل البيانات أيضًا مع المنصات التي تربطها عندما نعمل نيابة عنك، ونفصح عنها حين يلزم القانون بذلك.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطًا. نحذفها عندما تطلب ذلك، ونحذف بيانات أي متجر أو حساب تواصل عندما تلغي ربطه.
حذف البيانات
لحذف بياناتك، أزل فزّاع من التطبيقات المرتبطة في إعدادات فيسبوك أو إنستغرام أو تيك توك.
نحذف البيانات خلال 30 يومًا. إذا تحدثت مع مساعد أحد الأنشطة، فاطلب ذلك من النشاط نفسه.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم fazzaai.com ملف تعريف ارتباط للتحليلات، لعدّ الزيارات ومقارنة نسخ الصفحة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
الأمان
البيانات مشفرة أثناء النقل، والوصول إليها مقصور على الأشخاص والخدمات التي تحتاجها لتشغيل فزّاع.
التغييرات
عندما نغيّر هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونبلغ أصحاب الحسابات بالبريد عن التغييرات المهمة.
فيسبوك وإنستغرام وتيك توك
عندما يربط نشاط صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام أو حساب تيك توك، نصل بإذنه إلى:
نستخدم ذلك فقط لقراءة التعليقات والرسائل والرد عليها وإخفائها وتنظيمها لصالح ذلك النشاط.